La empresa es responsable por los posibles daños siempre y cuando el origen del corte de luz se produzca por una falla de la infraestructura de las redes de distribución a causa de la operación realizada por personal interno.
Para evaluar la reparación o una compensación por el daño que presente su artefacto electrónico es necesario que presente toda la documentación solicitada por la autoridad y que faculta a EEPA a dar una solución a su requerimiento.
Usted debe solicitar un Informe Técnico y una Cotización de reparación a un Servicio Técnico establecido, calificado y acreditado, no se aceptan informes de talleres informales o reparaciones particulares. El Informe Técnico debe especificar la causa del daño y la cotización debe especificar los componentes en falla y los valores asociados a repuesto y mano …
¿Qué documentación debo presentar para solicitar la evaluación de reparación? Read More »
Los documentos solicitados deben ser entregados presencialmente en la Oficina Comercial de EEPA o enviados al correo electrónico clientes@eepa.cl
La empresa se hará cargo de la reparación o de compensar el valor del artefacto dañado cuando no tenga reparación o no exista un artículo similar en el mercado que lo reemplace.
Para constatar el correcto registro del medidor, usted puede solicitar una inspección, la empresa retirará el medidor dejando un equipo en arriendo por el periodo que dure la inspección, y enviaremos el medidor retirado a un organismo certificador autorizado por SEC. Si el medidor registra dentro de los rangos permitidos por la normativa vigente, el …
Reporte el corte de luz llamado al Fono Servicio 800 381 111 las 24 horas del día, los 365 días del año, de esta manera nuestros equipos de emergencia realizarán la reparación y repondrán el suministro eléctrico.
En caso de urgencias, usted puede llamar a nuestro Fono Servicio 800 381 111 las 24 horas del día, los 365 días del año, sin embargo, si desea mejorar o normalizar su instalación eléctrica interior, debe acudir a un Instalador Eléctrico Autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC. Para estos efectos, usted puede …
¿Si tengo problemas en mi instalación interior, qué debo hacer? Read More »
Comuníquese anónimamente a nuestro Fono Servicio 800 381 111 y evitará daños a su instalación interior y artefactos electrónicos.
Si observa trabajos sospechosos en las redes eléctricas, registre los números de la placa patente, modelo y color del vehículo en que se transporta el personal. Nuestros móviles se encuentran debidamente identificados con nuestro logotipo y los técnicos de EEPA poseen credencial, que usted podrá solicitar para su verificación. Recordamos a usted, que el robo …